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文明礼仪
发布人：admin 发布时间：2011/11/15
礼仪的作用：内强素质，外塑形象、提高个人素质、利于人际交往、树立企业形象、打开社交之门的金钥匙、人际交往的润滑剂、事业成功的法宝。
搭配得体、符合身份、扬长避短、尊重惯例、区分场合，无论何时，面部要注意清洁与适当的修饰。一般社交场合的礼仪规范是：男士要剃净胡须、刮齐鬓角、剪短鼻毛。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜。
你不能选择容貌，但可以选择把最好的一面展现出来。
优雅的举止：站、 坐、 行、 蹲
站：站立是人最基本的姿势，优美而典雅的站姿应是直立，头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈。
坐：端庄优美的坐，会给人以稳重、文雅、自然大方的美感。腰背挺直，手臂放松，双腿并拢（切忌箕踞向人），目视于人。正确的坐姿是一种静态的美。面对不同的情况，可以选择不同的坐姿，以适当的坐姿来表示对他人的尊重和敬意。
行：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。正确的走姿是：轻而稳，挺胸抬头，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。不与人争抢道路，礼让三分。
蹲：不宜翘臀。双腿尽量并拢。
完美的仪态就在你的站、立、行、蹲之间。保持协调，保持自然，在每一个姿态之间才能尽显魅力。
在如今的生活和工作中，我们每天都要和许多人打交道，陌生或熟悉的，有些可能只是一面之缘，那么这些人怎么评价你，完全都靠第一印象，看你的举止行为给你评分，根据你的举止行为决定是否和你继续来往。
言谈的基本礼仪
1.交谈时要礼貌。礼貌用语的作用是不可忽视的。见面时互相问候，从问候语中可以看见对方亲切、友好的信息，同时又显示出自己懂礼貌、有教养、有风度，从而形成一种和谐、亲切、友善、热情的良好交往气氛。
2.语速、音质和声调是传递信息的符号。同一句话，说时和缓或急促，柔声细语或高门大嗓，商量证据或颐指气使，面带笑容或板着面孔，效果大相径庭。要根据对象、场合进行调整。
3.语言要做到词能达意，通顺易懂。也就是说出的话让人觉得顺耳动听，听得清楚明白。
4.避免一些毫无意义的口头禅。有的口头禅不伤大雅，听多了充其一不过使人有点别扭。
5.不要以自我为中心。关注自己是每个人的平常心理，但有的人在交谈时开口闭口都是自己，谈话以自我为中心，这就会让对方索然无味。
6.让对方把话说完。不要轻易打断对方的谈话，要有耐心，这是一种基本修养。
7.沟通六不谈：非议国家和政府、国家和企业秘密、国家和企业内部问题、议论同行、非议主管、不高尚的私人问题
8.私人问题五不问：收入、年龄、健康、婚姻、个人经历
知识改变命运，学习成就未来。
见面是社交活动的第一个礼仪动作，所以见面礼仪在礼仪学中有着非常重要的地位。有一句名言：要给人好印象，你只需要7秒钟。在这个短暂的时间里，我们不可能一转身就变成个俊男靓女，除了得体的装束外，我们只能靠得体的礼节来传达真诚和友善等意图。
问候的礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息，是社交的“开场白”。对于不同的环境和所见的人要用不同方式的问候语。
握手十忌：
1、忌不讲先后顺序，抢先出手
2、忌目光游移，漫不经心
3、忌不脱手套，自视高傲
4、忌掌心向下，目中无人
5、忌用力不当，敷衍鲁莽
6、忌左手相握，有悖习俗
7、忌乞讨式，过分谦恭
8、忌握时过长，让人无所适从
9、忌滥用双握式，令人尴尬
10、忌死鱼式握手，轻慢冷漠
为他人做介绍：
1、先介绍最高领导，依次介绍
2、把男士介绍给女士
3、把小的介绍给老的
4、把主人介绍给客人
5、把未婚者介绍给已婚者
6、把职位低者介绍给职位高者
名片的递送：
1、先客后主
2、由近及远
3、依次进行
4、正面面对对方，双手奉上
5、注视对方，面带微笑
6、宜先介绍，戒随意、急噪。
名片的接受：
1、及时起身，微笑注视
2、表示谢意，认真阅读
3、礼尚往来，若无致歉
4、礼貌存放，以示尊重
接听电话的礼仪：及时接电话、主动报家门、倾听积极、认真记录、友善对待打错的电话、礼貌挂机、选好通话的时间、礼貌的开头语、用声调传达感情、有所准备，简明有序、礼貌的结束语
宴会礼仪：
中餐位次排列原则：面门为上、以远为上、居中为尊、以右为尊。
西餐的位次排列：女士优先、恭敬主宾、以右为尊、距离定位、面门为上、男女交叉。
